よくある質問

購入について
相手の住所を知らなくても贈れますか?
ご購入後に発行されるURLを、オンライン上でご連絡可能な手段(メール、LINEなどのSNS)を通じてお相手に送信いただくだけでお贈りいただけます。
eGiftを購入するのに会員登録などの手続きは必要ですか?
会員登録などの事前手続きは不要です。
決済手段は何がありますか?
クレジットカードでのみお支払いが可能です。 ※本人認証サービス(3Dセキュア)に対応したクレジットカードが必要となります。
購入後のキャンセルはできますか?
申し訳ございません。ご購入後のキャンセルは承っておりません。
贈ったはずのeGiftが購入履歴に表示されません。
購入時にご登録いただいたメールアドレスが異なっている可能性がございます。 ご購入時に使用されたメールアドレスで再度アクセスのうえ、ご確認ください。
贈り方について
eGiftを再送したいです。
購入履歴ページよりギフトURLをコピーし、メールやSNSなどの手段でお相手に再送いただけます。
ギフトカードの差出人や文面を変更できますか?
申し訳ございません。一度作成されたギフトカードの内容は、後から編集することができません。
Xで贈る場合、フォロワーに見えてしまいますか?
Xのメッセージ機能をご利用いただく場合、ギフトは相手に直接届きますので、フォロワーに表示されることはございません。
利用方法について
チケットの金額を超える利用は可能でしょうか?
差額をお支払いいただくことで、チケットの金額を超えるご利用も可能です。
おつりは出ますか?
申し訳ございません。チケットのご利用に際して、お釣りをお返しすることはできません。
利用期限はありますか?
eGiftの利用期限は、贈り主様の購入日から5か月後の月末までとなります。 (例:1月15日に購入された場合、6月30日までご利用いただけます) なお、期限までにご利用がなかった場合でも、ご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
eGiftは何回でも利用できますか?
eGiftは、1つにつき1回限りのご利用となります。
もらったeGiftのURLを紛失してしまいました。
恐れ入りますが、弊社ではどのeGiftがどのお客様に届いたかを確認することができません。 お手数ですが、贈り主様にURLの再送をご依頼いただきますようお願いいたします。
動作環境について
フィーチャーフォンからeGiftを贈ることはできますか?
申し訳ございません。フィーチャーフォンからのご購入・ご送信には対応しておりません。
フィーチャーフォンでeGiftを受け取ることはできますか?
フィーチャーフォンではeGiftをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
動作環境の制限はありますか?
以下の推奨環境でのご利用をお願いしております。該当しない環境では、正常に動作しない場合がございます。 【推奨環境】 ■ スマートフォン端末(インターネット接続必須) iPhone:最新のiOSバージョン/Safari Android:最新のOSバージョン/Chrome 【ご注意事項】 ※本サービスはスマートフォン専用です。タブレット端末や音楽プレイヤー等ではご利用いただけません。 ※プライベートブラウズの利用、CookieやJavaScriptが無効な場合、正常に動作しない可能性があります。 ※一部のアプリケーション(メールアプリ等)やブラウザには対応していない場合がございます。 ※通信環境が不安定な場合(低速なWi-Fiなど)、ご利用に支障が出ることがあります。 ※動作環境は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。